Por: Redacción KliKanews | Consumer Intelligence
Si creías que el e-commerce mexicano era solo comprar tenis y celulares, los datos de 2025 te van a sorprender. Con un valor de mercado que roza los $789,700 millones de pesos (+24.6% anual), el comercio electrónico dejó de ser un canal alternativo para convertirse en la columna vertebral del consumo nacional.
Pero, ¿en qué se gastó realmente el dinero? Cruzamos la data de los titanes tecnológicos (Mercado Libre, Amazon) con la de los gigantes del retail (Walmart, Coppel, Liverpool) y encontramos patrones que redefinen al consumidor mexicano.
1. El Duelo de Titanes: Mercado Libre vs. Amazon
La batalla por la preferencia es feroz. Mientras que para compras navideñas Amazon lidera con un 75% de intención de compra online, Mercado Libre le pisa los talones con un 68%.
- Lo que se compra en el «Círculo Amarillo» (Mercado Libre): El rey sigue siendo la tecnología, pero con un giro hacia lo específico. Los bestsellers incluyen modelos de gama media-alta como el Samsung Galaxy A56 y el Moto G75. Sin embargo, el verdadero volumen está en el long tail de nicho: refacciones de autos, «pegamento para pantallas» y gadgets de seguridad como cerraduras inteligentes.
- Lo que se compra en la «Sonrisa» (Amazon): Aquí el consumidor busca estilo de vida y bienestar. Las categorías estrella incluyen suplementos de colágeno, difusores de aceites esenciales y gadgets de Home Office como gafas de luz azul. Es el marketplace del autocuidado.
2. La venganza del «ladrillo»: El fenómeno Coppel y Walmart
El dato más disruptivo de 2025 viene del mundo físico. Lejos de morir, las tiendas físicas se convirtieron en el motor del crecimiento digital.
- El Efecto Coppel: Durante el Hot Sale 2025, el 30% de sus ventas digitales fueron impulsadas desde la tienda física (kioscos y asistencia en piso). Esto demuestra que el usuario mexicano es híbrido: quiere la tecnología digital, pero la confianza humana del mostrador.
- El Poder del Súper (Walmart): Con un crecimiento del 28% en e-commerce, Walmart demostró que el súper ya es digital. Pero no solo venden lechugas; sus categorías online más fuertes fueron pantallas, motos y colchones, compitiendo directamente con las tiendas departamentales.
3. El Consumidor Meteorológico
En 2025, el clima dictó la compra más que el marketing. Mercado Libre reportó una correlación directa entre temperatura y carrito de compra:
- Ola de Calor: Las ventas de ventiladores se dispararon +158% y las de albercas infantiles +338%.
- Lluvias: La demanda de impermeables creció un brutal +856%.
- La Lección: Las marcas que no ajustaron su inventario al pronóstico del tiempo en tiempo real, perdieron la venta.
4. Belleza y Cuidado Personal: La Nueva Canasta Básica
Ya no es vanidad, es necesidad. El segmento de Higiene y Belleza dominó las transacciones con productos de skincare viral (mascarillas coreanas y serums) liderando las búsquedas. El consumidor perdió el miedo a comprar productos dermatológicos online, impulsado por recomendaciones de TikTok que convirtieron a marcas como CeraVe y Skin1004 en bestsellers automáticos.
5. Liverpool vs. El Mundo
Mientras los marketplaces puros dominan la frecuencia, Liverpool mantiene su bastión en la experiencia Premium. Se mantiene como el tercer jugador favorito para compras online (41%), pero su verdadera fortaleza sigue siendo la omnicanalidad «Click & Collect», capturando al cliente que compra en la app pero recoge en el centro comercial para vivir la experiencia física.
El 2025 nos enseñó que no existe el «comprador puramente digital». Existe un consumidor fluido que compra su colágeno en Amazon, busca la refacción de su auto en Mercado Libre, pide su despensa en Walmart y va a Coppel a que le ayuden a comprar su primera laptop.
La lección para las marcas es clara: Si no estás en todos estos frentes, no estás en la vida del mexicano.
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