Mucha gente cree que Traveltech (Travel Technology) es simplemente usar Expedia o Booking para reservar un hotel. Esa es la capa superficial. La definición real de negocio es mucho más agresiva: es la infraestructura digital que permite mover a millones de personas coordinando aviones, camas y experiencias en tiempo real, maximizando la rentabilidad de cada asiento vacío.
El turismo fue el primer sector en abrazar el comercio electrónico masivo. Antes de que Amazon vendiera libros, las aerolíneas ya vendían boletos digitales. Hoy, Traveltech no trata sobre «viajar», trata sobre distribución inteligente. Es la diferencia entre un hotel que espera a que suene el teléfono y uno que ajusta sus tarifas automáticamente 50 veces al día según la demanda.
Historia: El abuelo del E-commerce
Para entender Traveltech, hay que respetar a sus pioneros. Mucho antes de Internet, existió el GDS (Global Distribution System).
- La Era del Mainframe (1960s): American Airlines e IBM crearon Sabre. Fue el primer sistema que permitió a agentes de viajes ver disponibilidad de vuelos en tiempo real desde una computadora. Sin Sabre, el comercio electrónico moderno no existiría.
- La Era de las OTAs (1990s): Nacen Expedia y Priceline. El poder pasa del agente de viajes al usuario final. De pronto, podías comparar precios sin intermediarios humanos.
- La Era de la Economía Colaborativa (2008): Nace Airbnb. La tecnología permite comercializar inventario que no es profesional (tu sofá o tu cuarto de visitas), desafiando a la hotelería global sin poseer una sola propiedad.
El mercado: La recuperación tecnológica
Tras el golpe de la pandemia, el sector no solo se recuperó; se transformó.
- Volumen: Se proyecta que el mercado de Traveltech alcance los $12 mil millones de dólares para 2027.
- La Tendencia: El 70% de las reservas en Latam ya se hacen vía móvil. La batalla hoy no es por el precio más bajo, sino por la «Súper App» que te resuelva el vuelo, el hotel y el tour en un solo flujo de pago.
La mecánica: Precios dinámicos (revenue management)
Aquí aprendes el secreto de por qué el pasajero de al lado pagó la mitad que tú. La tecnología central del Traveltech es el revenue management algorítmico.
EL MODELO TRADICIONAL (Tarifa Fija) El hotel definía sus precios una vez al año: «Temporada Alta $200, Temporada Baja $100». Si el hotel estaba vacío un martes, perdían dinero. Si estaba lleno y había gente dispuesta a pagar más, perdían oportunidad. Era un modelo rígido e ineficiente.
EL MODELO TRAVELTECH (Precios Dinámicos) Las aerolíneas y hoteles usan algoritmos que analizan variables en tiempo real: clima, eventos locales, búsquedas en Google y precios de la competencia. El sistema ajusta el precio automáticamente. ¿Mucha demanda para Cancún en Navidad? El precio sube cada hora. ¿El vuelo sale mañana y tiene 10 asientos vacíos? El precio baja para rematar. El objetivo es que ningún activo (asiento o cama) se quede sin monetizar.
El futuro: Viajes sin fricción
La próxima frontera es la biometría. La tecnología está eliminando el check-in, el pasaporte físico y la llave de la habitación. Pronto, tu cara será tu boleto de abordar y tu llave del hotel. Los datos biométricos integrados permitirán cruzar fronteras y entrar a habitaciones sin sacar el celular del bolsillo. El viaje perfecto es aquel donde la tecnología se vuelve invisible y solo queda la experiencia.
