Por: Redacción KliKanews | Market Intelligence & Data
Se acabó la especulación. Los reportes financieros de la primera mitad de 2025 han aterrizado y los números cuentan una historia que muchos operadores turísticos en México no quieren escuchar: El mercado de «Tours y Actividades» ya no es un complemento del viaje; es el motor de rentabilidad de las grandes plataformas. (Industria travel tech)
Mientras el operador local sigue peleando por vender un tour en el lobby del hotel, las plataformas digitales están cerrando transacciones millonarias antes de que el turista siquiera suba al avión.
Aquí están los datos duros de quién vendió qué y por qué Europa nos lleva una década de ventaja.
1. El «Caballo Negro» en México: Civitatis
Si hay un ganador en volumen de usuarios mexicanos este año, es la plataforma española.
- El dato: Civitatis reportó en mayo de 2025 que su meta es cerrar el año con 2 millones de viajeros mexicanos atendidos.
- La estadística: Solo en abril de 2025, procesaron a 100,000 viajeros mexicanos.
- El análisis: México ya es su segundo mercado mundial (solo detrás de España). Su éxito no es casualidad; es producto de hablar el idioma local y ofrecer inventario curado en español, algo que las plataformas anglosajonas a veces descuidan.
2. El Gigante Regional: Despegar y su obsesión «Non-Air»
Despegar entendió que vender boletos de avión deja centavos. El dinero está en lo que haces cuando llegas.
- El dato: Al cierre de 2024 y principios de 2025, el 58% de sus ingresos ya provienen del segmento «Non-Air» (Hoteles + Actividades).
- La estadística: Sus ingresos totales crecieron un 9%, alcanzando los $194 millones de dólares en el último trimestre reportado, impulsados fuertemente por ventas B2B.
- El análisis: Despegar ya no es una OTA de consumo; se está convirtiendo en un mayorista tecnológico que conecta inventario latinoamericano con el mundo.
3. Los dueños del balón global: Viator y Expedia
Aquí es donde la escala se vuelve mareante.
- Viator (Tripadvisor): En el Q2 de 2025, sus ingresos alcanzaron los $270 millones de dólares, creciendo un 11% año contra año. Tienen más de 300,000 experiencias cargadas.
- Expedia Group: Cerró un año récord con $110 mil millones de dólares en reservas brutas (Gross Bookings). Su división B2B creció un 24%, lo que significa que están vendiendo más inventario a terceros que nunca.
4. El espejo europeo: GetYourGuide
Para entender el futuro, hay que mirar a Europa.
- El dato: En octubre de 2025, la alemana GetYourGuide anunció su rentabilidad por primera vez, tras vender 10 millones de tickets en un solo trimestre.
- El contraste: En Europa, la reserva de tours es 100% digital. No hay fricción. El turista llega al Coliseo Romano con su QR en el móvil. En México, todavía imprimimos cupones. Esa «fricción» es la razón por la que GetYourGuide factura €1,000 millones de euros anuales y muchos operadores mexicanos siguen cobrando en efectivo.
🧠 Reflexión: ¿Eres jugador o espectador?
Operador turístico, lee bien estos números:
- Cuando Expedia crece un 24% en B2B, significa que alguien más está vendiendo tu inventario y quedándose con la comisión mayor.
- Cuando Civitatis mueve a 100,000 mexicanos en un mes, significa que esos clientes ya no te compran directo a ti; compran a través de una app que les da confianza y facilidad.
La pregunta para el 2026 no es si tu tour es bueno (seguro lo es). La pregunta es: ¿Estás capturando el valor de tu producto o solo estás viendo pasar los dólares de las comisiones?
El mercado global de viajes crecerá a $1.8 billones de dólares, pero ese dinero fluye por tuberías digitales. Si tu negocio no es una «fábrica de APIs» conectada a Vadevia o plataformas similares, eres invisible.
No le regales tu margen al intermediario extranjero solo porque te da flojera digitalizarte. Recupera el control.
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